杭州第十九屆亞運會落幕已一個月了。近日，OCA/ APC大家庭總部飯店運行團隊給我院在亞運期間擔任大家庭助理的聞曉嵐、張靜、孔婷、吳洪蘭、裘海璇、呂嵐、張曉文、黃一旸八名教師發來了感謝信。在精彩的演出和比賽背后，有著我院教師忙碌的身影，他們接待貴賓，為其提供日程管理協助、車輛調度、場館陪同訪問、語言翻譯和信息溝通等幫助。他們還策劃文化活動、各競賽場館語言服務工作籌備、編寫學習資料等。全新的工作體驗讓教師們收獲頗豐，讓我們一起來聆聽他們的心聲。
聞曉嵐（人文學院公共外語教研室）
本人在抽調服務中，擔任亞奧理事會常設委員會主席Dr. Sultan的助理。前期認真閱讀相關資料，郵件溝通，亞運村、MOC、MMC等場所實地踩點。賽事期間，負責聯絡與安排主席在杭所有行程。每天工作行程滿滿，走訪了亞運村綜合醫院、浙江醫院、邵逸夫醫院、浙一、浙二、省市中醫院等多家醫院，陪同去體操館、游泳館等賽場醫療站和反興奮劑檢查站等多個場所。此外，還指導了小青荷志愿者，分享自己的經驗和心得。通過大家庭助理工作，學習了許多以前作為一個普通教師學不到的知識，也為今后的教學積累了不少素材。慶幸能跟這么多的年輕人一起工作并堅持到最后，這將會是我值得銘記的一份難忘的記憶。
張靜（運輸管理學院商務英語教研室）
亞運會期間，我擔任了卡塔爾奧委會主席喬安親王的大家庭助理。由于貴賓除了國家奧委會主席的身份外，還作為卡塔爾的國王特使身份來杭，接待要求上比較特殊。在貴賓來杭之前，我積極做好外交部禮賓司、卡塔爾大使館、親王先遣隊、杭州市外辦和亞組委禮賓服務等部門之間的溝通工作。在貴賓抵杭后，向貴賓隨行團隊認真轉達亞組委的要求，做到反復確認，及時反饋。為貴賓做好開幕式及賽事的日程管理，在亞運村參觀和賽事觀看方面，及時有效地聯系場館，陪同訪問，做好溝通和語言服務，保證了貴賓及隨行團隊與場館的順暢溝通。能深入參與亞運盛會，盡自己的綿薄之力，本人深感榮幸。
孔婷（運輸管理學院商務英語教研室）
從6月2號正式報到開始，我就成為了OCA/APC大家庭總部飯店的一名大家庭助理，從上崗前線上培訓學習的緊張到八月份上崗后的奔波忙碌，我從一名普通的高校教師變成了一個既能訂機票酒店又能處理各種抵離信息和突發狀況的特助，為亞運貢獻自己的一份微薄之力！我負責接待的是世界空手道協會的主席，除了他的官方行程，我還帶他和夫人體驗了杭州的特色美景和美食，讓國外友人們感受到杭州的人文氣息和中國的繁榮發展。在服務過程中，我做到了盡心盡責，每天工作時間長達十幾個小時，主席和夫人對我的工作十分認可，并稱贊我的工作相當專業細致且高效，他們的肯定讓我覺得所有的付出都是值得的！在此期間，我還結識了許多志同道合的同行和朋友。總而言之，感謝亞運，心心相融，愛達未來！
吳洪蘭（運輸管理學院商務英語教研室）
在亞組委工作期間，我的崗位是作為國際柔道聯合會秘書長兼亞洲電子競技聯合會主席Vlad的助理。這項工作從為貴賓預定機票和酒店開始，反復剛跟貴賓確認各項信息和資料。隨后，又主動報名參加了支援其它小組的工作，統計大家庭助理們的各項信息，及時更新表格中的數據。雖然數據龐大，責任重大，但是同組的小伙伴們齊心協力，最后完成得很順利。接著，貴賓VLAD來了，真正的一對一助理工作開始了。Vlad對待工作充滿了熱情，每天都行程安排滿滿。經常到了下班的時間，而工作卻遠遠沒有結束。有時一個晚上需要安排四五個行程，陪同貴賓參加各項工作和活動。到家夜已深，身體非常疲憊，而內心極為充實。在做好自己工作的同時，還協助了幾位柔道組的小青荷們順利完成了工作。總之，大家庭助理的工作對我而言，是一次極大的鍛煉，收獲滿滿。貴賓對我的工作表示了肯定和感謝，特此寫下了感謝信，我也從他身上學習到了很多。同行們互相支持，讓我感受到了團隊的力量，并結交了很多志同道合的朋友。在此由衷感謝亞運會給我帶來的人生如此珍貴的經歷。
裘海璇（航空學院航空服務教研室）
在本屆亞運會中，作為馬爾代夫國家奧林匹克委員會主席的助理，本人具體負責馬爾代夫奧委會主席及整個團隊在杭期間的語言翻譯、工作銜接、行程規劃、賽事場館禮賓對接、出行用車安排等工作。身兼禮賓部工作人員的我，同時完成了亞奧理事會110周年晚會演職人員抵離工作，央廣記者采訪亞奧理事會代理主席的對接工作以及亞運會頒獎嘉賓對接等工作。
從6月2日正式接到杭州亞組委工作安排起至今，已經過去了將近五個月時間。這五個月來，在亞組委的工作從一開始的慢慢摸索學習，到最終工作得到了領導和外賓的肯定，并獲得考核優秀。一路走來，非常感謝學校的信任，給予我這次寶貴的亞運保障機會，讓我在亞運中學習、成長。我相信這次難忘的亞運經歷能讓我更加積極、從容地投入到未來的教學工作中。
呂嵐（人文學院公共外語教研室）
作為首批抽調的大家庭助理，賽前我深度對接各業務領域，參與編撰《大家庭助理賽時工作手冊》；與亞組委、亞奧理事會和各參賽國家地區奧委會進行三方溝通，負責貴賓抵達前各項國際聯絡工作。
賽時，我有幸擔任NOC客戶群的組長，負責中國、中國澳門、巴基斯坦、阿曼、土庫曼斯坦、日本、印尼、越南、老撾九大國家（地區）奧委會大家庭成員的接待任務。作為國際貴賓的助理，需具備較高的語言能力、溝通技巧和外事接待經驗，而身為組長又肩負起團隊的組織、協調與管理的重任。我充分調動資源，為團隊成員打好前站；妥善解決貴賓的需求和主辦方政策沖突的矛盾。外事接待過程中，我秉持讓外來賓客知華友華的責任。友好的接待和專業細致的工作，獲得眾多大家庭成員認可，收獲數封感謝信。由衷地感謝學校委派的抽調機會，讓我發揮所長、挖掘潛能、收獲頗豐；感謝這段寶貴的外事接待經歷，讓我為杭州亞運盛會貢獻自己的一份力量。
張曉文（運輸管理學院商務英語教研室）
亞運服務期間我的主要工作是擔任中國臺北奧委會秘書長的助理。作為奧委會秘書長，貴賓的主要行程是去各賽事場館給運動員加油打氣，所以我賽時每天主要工作是了解她的第二天行程，提前預約T1車輛，熟悉場館路線，聯系場館禮賓，然后陪同她在杭州及周邊的競賽場館間來回，并隨時做好應對各種情況和需求，對接其他各業務領域的準備。在與貴賓及相關工作人員的溝通過程中，我盡最大努力表達出熱情友好的同時，還時刻牢記“一個中國”的原則，謹言慎行。除亞運行程外，我還陪同貴賓到處走走逛逛，體驗杭州的風土人情，感受祖國的繁榮發展。這次經歷是一份難忘的回憶，我會帶著這份回憶在工作崗位上繼續做一顆小小的螺絲釘。
黃一旸（人文學院公共外語教研室）
自6月2日報到上崗以來，作為首批到崗的大家庭助理老師，在亞組委經歷了緊鑼密鼓的工作，為大家庭飯店運營服務團隊更順利地開展各項工作貢獻綿薄之力。
賽時階段，我作為亞奧理事會代理總干事VinodKumar Tiwari的大家庭助理，協助安排總干事與亞組委、各代表團團長、各國奧委會成員的見面會談，協助反饋各國代表團在參賽期間的建議想法，安排會議和賽事相關活動；同時積極發揮自己作為一個外語教師的語言特長，為總干事提供語言服務，使他和亞組委、贊助商、工作人員等的工作會談更為積極有效。在賽事期間，還協助服務了包括亞奧理事會運動員委員會選舉、亞運會主媒體中心入駐儀式、大家庭成員火炬傳遞、亞運會MVP選拔等重大活動，完成外交部禮賓司、省市外辦和亞組委交辦的各項任務。在亞運會工作的這段時間，不僅收獲了國內外朋友的友誼，也習得了寶貴的外事交流經驗，我會將這段經歷作為人生的財富，為能有此機會見證杭州亞運會的科技賦能、活力高效而與有榮焉。
